Информация по VIP обслуживанию 
в аэропортах Шереметьево и Домодедово 
при вылете и прилете

Клиент самостоятельно проходит в VIP-зал Шереметьево 2 вылета, назвав свою фамилию и рейс. Также могут пройти провожающие не более 2 человек. Ориентировочное время не ранее, чем за 2 часа, но не позднее, чем за 1 час, до вылета.

С правой стороны находиться окошко кассы, в которой следует произвести оплату аэропортового сбора из расчета 100 $ в рублях по курсу ЦБ за одного человека.

Полученный кассовый чек следует показать при регистрации диспетчеру.

Далее пассажир заполняет таможенную декларацию и проходит таможенный контроль. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж. Далее пассажир проходит регистрацию на рейс. Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль до посадки.

После того, как все эти процедуры успешно пройдены, пассажиру VIP-зала предлагается разместиться в зале отдыха до объявления посадки в самолет (20-30 минут до вылета.)

После объявления посадки пассажира приглашают к выходу в транзитную зону. Сотрудник VIP-зала Шереметьево 2 проводит его до трапа самолета.

По просьбе самого пассажира может быть организован его ускоренный проход в таможенную зону для посещения магазинов Duty Free (обратный вход в VIP-зал Шереметьево 2 запрещен.)

Напоминаем Вам, что некоторые произведения искусства, изделия из драгоценных металлов, предметы старины требуют специального разрешения на вывоз или запрещены к вывозу из страны.

При перевозке животных, время оформления на рейс увеличивается, поэтому в аэропорт необходимо прибыть заранее. Пассажир может провезти 250 гр. икры в заводской упаковке, из спиртного - 1 литр водки и 2 бутылки вина.

Клиент может воспользоваться услугами персонального сопровождения. Для этого необходимо сделать пометку в заявке, также указать контактный (мобильный) телефон клиента или его водителя для согласования места и времени встречи с нашим менеджером, который будет работать с клиентом в VIP-зале. Услуга сопровождения VIP-пассажиров представителем нашей компании оплачивается дополнительно.

Если клиент отказывается от услуг менеджера нашей компании, то встречающий прибывает в VIP-зал прилета за 30-40 минут до ожидаемого время прибытия самолета и проходит в VIP-зал, назвав фамилии и рейс охраннику у входа.

С правой стороны находиться окошко кассы в которой следует произвести оплату аэропортового сбора из расчета 100$ НСП в рублях по курсу ЦБ за одного человека.

Полученный кассовый чек следует показать диспетчеру.

После объявления посадки по новым правилам Службы безопасности встречающий не может проходить в транзитную зону, а должен оставаться в зале. Прилетевших встречает в транзитной зоне сотрудник VIP зала с красной табличкой "VIP", в определенном месте, около выхода из рукава самолета или спуска по эскалатору на паспортный контроль. Прилетевший должен подойти к сотруднику VIP-зала.

При наличии у прилетевшего багажа сотрудник VIP-зала забирает багажные чеки. После того, как все пассажиры VIP-зала подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении сотрудника VIP-зала направляется в VIP-зал.

Самостоятельно покидать транзитную зону строго запрещено!

При входе в VIP-зал пассажиры (по новым правилам Службы безопасности) самостоятельно проходят паспортный контроль. Затем представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство. Если у пассажира имеется что-то подлежащее декларированию или наличная валюта (даже в небольшом количестве), ему следует заполнить декларацию. Согласно новым таможенным правилам пассажир имеет право вывести из страны только валюту, которую он внес в декларацию по прилету в страну.

В ожидании багажа пассажир может расположиться в салоне отдыха. О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на втором этаже аэропорта, под балконом VIP-зала. Доставка багажа пассажира до машины не входит в стоимость услуги VIP-зала.

Клиент может воспользоваться услугами персонального сопровождения. Для этого необходимо сделать пометку в заявке, также указать контактный (мобильный) телефон клиента или его водителя для согласования места и времени встречи с нашим менеджером, который будет работать с клиентом в VIP-зале. За день до - вылета мы сообщаем клиенту имя и контактный телефон менеджера, который будет с ним работать. Услуга сопровождения VIP-пассажиров представителем нашей компании оплачивается дополнительно.

Если клиент отказывается от услуг менеджера нашей компании, то он самостоятельно проходит в VIP-зал Домодедово вылета, (аэропорт Домодедово имеет общий VIP-ЗАЛ для встречи и проводов) назвав свою фамилию и рейс. Также могут пройти провожающие не более 2 человек. Ориентировочное время не ранее, чем за 2 часа, но не позднее, чем за 40-50 минут до, вылета.

Аэропортовый сбор оплачивать не нужно, он включен в стоимость услуги.

Пассажир заполняет таможенную декларацию и проходит таможенный контроль. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж клиента. Далее клиент проходит регистрацию на рейс. Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль до посадки.

Пассажиру предлагается разместиться в VIP-зале Домодедово до объявления посадки в самолет (20-30 минут до вылета). После объявления посадки клиенту необходимо подойти к выходу в транзитную зону. Диспетчер VIP-зала Домодедово проводит его до трапа самолета.

Напоминаем Вам, что некоторые произведения искусства, изделия из драгоценных металлов, предметы старины требуют специального разрешения на вывоз или запрещены к вывозу из страны.

При перевозке животных, время оформления на рейс увеличивается, поэтому в аэропорт необходимо прибыть заранее. Также напоминаем Вам, что существует перечень товаров (алкоголь, табачные изделия, черная и красная икра), строго лимитированных на одного человека.

При пользовании услугой VIP зала на прилет/вылет стоянка для автомобиля БЕСПЛАТНО! Для этого нужно обратиться к сотруднику VIP-зала для обнуления карты полученной при въезде через шлагбаум.